Anka Anders Steuerberatung

Der Termin zu meinem Erstgespräch wurde zweimal verschoben und sollte auch ein drittes Mal verschoben werden, woraufhin ich sehr ärgerlich auf den zweiten Termin bestanden habe. Nach dem Erstgespräch habe ich 8 Wochen lang nichts gehört von der Kanzlei. Auf mein dringliches Anfragen (mehrere Telefonate) wurde dann angefangen. Mir wurde versprochen, sie in den kommenden 2 Wochen (hatte auch einen Termin bekommen) anzufertigen. Der Termin wurde nicht eingehalten, da Sachbearbeiter an die Steuererklärung gesetzt wurden, die im Urlaub und auf mehrtägigen Fortbildungen waren. Letztendlich wurde duch mein Insistieren sie dann einem Bearbeiter übergeben, der sie anfertigte. Leider vergingen hierfür auch wieder ca 4 Wochen. Im Juni sollte die fertige Erklärung ans Finanzamt übergeben werden (ich hatte immerhin "sofort" auf dem Formular angekreuzt). Als ich Anfang Oktober im Finanzamt nach dem aktuellen Stand meiner Erklärung fragte, wurde mir gesagt, es sei keine eingereicht. Auf Anfrage im Steuerberaterbüro erhielt ich die Auskunft, dies sei qm 11.06. geschehen. Sie würden sie aber noch einmal antoßen. Auf eine weitere Anfrage meinerseits im Finanzamt (2 Wochen später) erhielt ich wieder die Auskunft, es sei keine Erklärung eingereicht worden. Auf weitere Anfragen im Steuerbüro wurde ich zunächst nicht an meinen Sachbearbeiter weiter geleitet. Erst nach mehrmaliger Aufforderung erhielt ich dann doch noch einen Rückruf und sie wurde nun endlich eingereicht. Service und Kundenfreundlichkeit kann ich überhaupt nicht bestätigen. Ich habe viel Geld bezahlt und musste selbst initiieren, dass die Erklärung beim Finanzamt eingereicht wird. Es hat mich viele Telefonate, Mails und Ärger gekostet - nie wieder hier!